2004年6月1日

資料保密?

下面是 Simon 在 Yahoo 上看到的文章,原文的網址點這裡

  說實在的,在當初這些手機大廠提出資料保密要收費時,我就已經很不爽了!因為這跟本不該是身為消費者的責任,當然,在那時政府對這件事的反應更是讓人心冷!依我個人看來,即使是一間小公司,也會做客戶資料保密的工作,視客戶的資料為機密,而手機公司資料外流,卻要求消費者要付費讓這些電信公司做保密的工作(當然,有的時候是通訊商流出去的,也不能完全怪這些電信公司),似乎很說不過去!讓我很不能理解的是,保護消費者的基本資料明明是一間公司的基本常識,怎麼還用來做營利的項目之一呢?

  直到今天,政府終於開始正視這個看似細微,實際上卻很嚴重的問題(會不會是某個大官的資料外流了,大發官威下,才有這種反應的...)!也希望電信公司拿出來的方案是具體可行的,而不是只做做表面功夫,敷衍一下媒體及大眾!

資料外洩,手機族可求償
【記者朱正庭 /報導】
  資料外洩遭到詐騙集團使用已經到了天怒人怨的地步,而由一般電信業者內部流出,後果卻要多數民眾承擔更是讓人覺得不舒服。行政院消保會昨天首度直接要求各大電信業者對遭洩漏資料的消費者提出補償措施,電信業者初步都同意如果消費者資料有遭外洩,將通知消費者,並提供免費換號,同時下周一提出詳細補償方案。

  消保會說,電信服務本來就必須具有合理期待的安全性,如果客戶資料遭到外洩,讓客戶權益受到損害,根據消保法第7條規定,不論有沒有過失,都必須負起賠償責任。因此消保會昨天也邀集交通部、電信總局,以及包含中華電信、台灣大哥大在內的各大民營業者共同討論賠償事宜,要求業者負起責任。

  消保會表示,目前電信業者們多同意,一旦資料遭到內部員工或是委外公司洩漏,將會馬上以書面告知消費者,並以語音警告防範,同時如果消費者想要改號,電信業者也會免費提供更換;中華電信則先行提出補償措施,包含願意對遭洩漏民眾減免月租費、電話費,以及定出計算補償金計算方式。

  至於中華電信詳細的補償金計算方式,以及各大業者的補償方案,業者決議將在下周一向消保會回報,同時消保會也請電信總局研擬建立業者內部稽核制度,而消保官也將不定時會同相關單位前往電信業者處,調查內部管控措施。