2008年8月4日

工作倦怠?

最近常常碰到一些 User 沒有照著基本報修的流程(先打給遠在馬來西亞的 Helpdesk,等 Helpdesk 做完基本的檢測後,還是無法解決問題,才會轉給 FSE),就直接打給我,而且還一副「你要馬上幫我處理」的嘴臉。

  坦白講,我真的很討厭這種人,我給他們的回答,大概都會是「這個問題我沒法處理,可不可以請你還是先打個電話給 Helpdesk」這類的官方答案。其實,這個時候我心裡是很想罵人的 ...

  有的時候,我還真的不太懂,為什麼一間外商公司卻可以有這種超級官僚的員工?

  不過,我覺得我的態度有點變了。

  之前的我,大概會老老實實地乖乖去做;現在,他們不照著流程來,我就不去做事,反正規定是這麼寫的,我又不吃你們家的薪水,真的鬧開了,也是這個白目倒楣,因為我乖乖地照著他們公司的規定走,不守規定的又不是我,我當然不會有事,了不起,是在這個白目的心裡被列入黑名單而已。

  對這家公司的 IT 政策,雖然他們朝令夕改,可是我都覺得無所謂了,反正聽過就算了。今天硬碟要加密,明天不用,那今天加密的人就是白老鼠+倒楣蛋,一堆不專業的人去做決策,說要省錢,卻又買一大堆不知所謂的軟體。

  現在的外商公司,只要被官僚文化影響的,大概比公家機關還公家機關吧!