下標題真的很難啊

最近可真的是雜務纏身，扣除我自己的事情不說，連工作上都有不少奇妙的事情。

首先是駐點公司有位高昇到對岸的主管 A，突然發了個抱怨信給駐點公司的 IT 主管，這顆炸彈立刻轟到我們公司的高層人士，大佬們震怒之下，讓我老闆連續幾天把他開會用的 iPhone 3GS 從滿格講到幾乎沒電還沒完，還得神不知，鬼不覺地快速接上充電器繼續「檢討」（這點，我覺得我老闆挺可憐的，明明是對岸同事惹到主管 A，挨罵的卻是人在台灣的他，真的是頗有飛來橫禍的感覺，要是我的話，一定是不爽到了極點）。

風波才過沒多久，又聽到 A 飛回台灣放假，一回到台灣，就擺明了要違反自家公司規定（駐點的公司很有良心，公司的事務，公司一定會配發相關設備，不能用私人的設備來做公司的事），要自己買黑莓機來收公司的信件。

坦白講，身在台北辦公室的我們，一開始很不解，為什麼身為主管還要做這麼明顯違反規定的事？這個例子一開，之後會不會有人也要求同樣的做法（黑莓機雖然不便宜，但，外商公司主管可真的是每個人都可以輕鬆地買得起）？我腦袋裡已經浮現沒多久座位附近會出現下面的對話：

使用者Ａ：我不想用公司的醜醜黑莓機，如果公司規定這種機型，那我自己去買一台來用總可以吧？


資訊部Ｂ：不行，公司規定只能用公司的設備收公司的信件。


使用者Ａ：那為什麼主管Ａ可以用自己買的黑莓機？


資訊部Ｂ：＃＄％︿＆＊

由於主管Ａ並不屬於台北辦公室，我也只是聽資訊部的二位同事在雜唸才知道這件事（我從以前就是個八卦絕緣體），也沒有特別去記這件事，主管Ａ大動作的謎底，終於在今天下午解開了～

今天下午主管Ａ上來台北開會，順便來我們這一區做 VPN 程式昇級，由於主管Ａ之前曾經待過台北，所以我還算熟悉，就問起了為什麼大動作搞這些（反正不同公司，沒有利害關係），以下引用他的話：

Simon 啊，你都不知道對岸的駐點有夠差勁的！我的 BlackBerry 一直無法成功啟用，也沒辦法跟電腦做同步。


聯絡那裡的服務人員，他們一早就來把我的電腦拿走，下午才還回來，還回來也沒說搞定了沒有，還得要我自己試行不行才知道沒有弄好，隔天想說會有人聯絡我繼續處理，竟然沒有！


還得要我自己打電話叫他們來弄才肯來，就為了這個 BlackBerry 的問題，陸陸續續「二個禮拜」都還沒有搞定。一拿走就是一天，我真的都不用做事了！


後來實在是受不了，我直接跑到那裡資訊部主管辦公室去，希望可以順利解決，也順便抱怨一下，一樣的問題，台灣一天就解決了，為什麼這裡快二個星期都還沒搞定？沒想到那個時候，另一個負責資訊事務的主管也在那裡，這件事就這麼鬧開了。


雖然事後你們公司在那裡的主管也有跑來跟我道歉，但這根本不是我要的，我的問題沒有解決啊 ...


再說，對岸那裡的 BlackBerry 沒有 3G 的機種，對我這個常常出差跑來跑去的，壓根兒沒辦法用，只好自己回來想辦法了，一回台灣這裡，我的 BlackBerry 問題，一天就弄好了，真的是差太多了！

說真的，聽完主管Ａ的血淚控訴後，我真的是有點嚇到的感覺，主管Ａ是去對岸數一數二的大城市，那裡的駐點人數可是比台北還多（我們公司是精英制，台北這麼多 User，只有派我一隻駐點），之前聯絡過，我個人的感覺是算有經驗的工程師，怎麼會搞這種飛機？

據主管Ａ的說法是：

那裡還沒有真正「服務業」的概念，反而比較像是十多年前的公家機關人員，本持著「今天把你唬弄回去就好」、「多一事不如少一事，少一事不如沒事」、「反正你下一次也不一定是碰到」的心態。


如果職級不夠高，人脈不夠好，想要處理好問題，真的只有一個字～～～難 ...


說穿了，就是他們心裡的官僚主義搞鬼。真要說他們不行嘛，卻也不是，之前我老闆負責大中華地區，去那裡開會，筆電上午掛掉，下午備機就出現，跟台北的效率差不多。像我們這種不夠高層的人，他們可以說是拖一天算一天，能不做就不做 ...

在閒聊中搞清楚整個來龍去脈後，說真的，這的確是跟我年初去對岸的印象完全一致（年初去對岸的經驗很有趣，改天再回憶寫一篇）。

在自己買黑莓機的事情上，真要說主管Ａ錯，也不是，他只是想順利工作，還自己花錢買機子；要說他對，可是，這個行為也的確是違反了他們公司的規定，這個感覺，其實還滿奇妙的。

P.S. 從主管Ａ的言談裡，可以感覺出他對台灣服務品質的肯定。對這點，我還真的是憂喜參半啊！喜的是，自己做的東西有人肯定；憂的是，又要被拿出來做參考範本，成為所謂「同事的學習對象」，其他同事也就算了，明明很混的我，如果還成為所謂的範本，感覺真的很奇怪啊。