2009年11月9日

Word 啟動時會出現「印表機尚未回應,但 Microsoft Office 程式不需印表機資訊也可以繼續。是否要繼續等候印表機?」


這是最近發生在公司某位大頭上的電腦問題,狀況是在開啟 Word 2003 時,要等待快一分鐘左右後,會出現上方的對話方塊,按下「是(Y)」後,才會繼續開啟。

奇怪的是,這個問題只會出現在 Word,其他的 Excel 和 PowerPoint 則完全不會有。

對常開文件的大頭來說(人家可真的是一分鐘幾十萬上下),這個無聊的等待,可以算是所謂的「浪費時間」, 所以要求我要儘快解決這個無聊的問題 ...

我最後找到該問題為 HP 印表機的驅動程式所造成(如果電腦上有裝任一台 HP 雷射印表機的話,我駐點的公司,大概有十來台吧,光是大頭電腦裡的 HP LaserJet 就有四台了),那就請更新 hpbafd32.dll 即可下載連結

儘管我們會定期更新伺服器上的印表機驅動程式,但在大頭電腦裡的仍舊是 2002 年的版本,我在 HP 網站上抓到的是 2004 年的版本,更新後,果然就一切正常。

更新「hpbafd32.dll」的步驟很簡單,只要把檔案複製到以下目錄,覆蓋原檔案即可:
  1. Win2000 使用者(現在還有人用這個系統做 Client 端嗎)
    C:\Winnt\system32\spool\drivers\w32x86\

  2. WinXP 使用者:
    C:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3
若在複製檔案時出現「檔案正在使用中無法覆寫」,只要將電腦重新開機後,先不要執行任何程式,直接做以上的動作即可。

參考以下網站:
  1. http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;zh-tw;218864
  2. http://forums.itrc.hp.com/cm/QuestionAnswer/1,,0x8f1136e69499d611abdb0090277a778c,00.html