2010年5月12日

奇蹟之島

消基會批二代健保向錢看 受薪階級最大受害

看到國小同學在 FaceBook 上轉貼這則新聞,我有點小小的感想 ...

坦白說,我個人很瞧不起健保局這種官不官,民不民的經營模式,也覺得在裡頭自我感覺良好的工作人員很厲害,特別是金臉罩,鐵面皮這門功夫上。

以台灣保險的普及率,大家應該都有保過險吧?也知道保險公司該是怎樣的狀況。

以我個這個老實繳錢的小戶來說,健保局跟我平時碰到的保險公司業務上沒什麼不一樣,但我卻發現健保局跟一般保險公司有不少奇特之處:
  1. 沒看過保險公司的員工會對保戶擺臭臉
    這可是 Medea 的親身經歷,我們去中壢的健保局繳錢,等了半天不說,承辦人員還一張臭臉,我還真的是第一次看到有保險公司的員工有種對保戶擺譜 ... 客戶為尊,在這家保險公司是看不到的。

  2. 沒看過行政效率這麼差的保險公司
    以我碰過的保險公司來說,如果是一些簡單行政業務(變更資料等),都不需要在當初承保的地方辦理,只要找附近的分公司即可(原則上,負責業務不上門親自處理,就會被罵到臭頭了吧),但,我以往碰到的健保局,似乎連這個最基本的東西都搞不定(由於我討厭跟健保局打交道,這種鳥事,大多是委由公司相關部門幫忙處理,已經很久沒接觸健保局了,或許有改善,如果有改善的話,還請善心人士留言指正)...

  3. 沒看過經營虧損的保險公司還可以發年終
    這個想必有上班的人都無法理解吧!沒有營收,還可以發得出年終?還有臉要全民買單?我真的不知道怎麼會有人有這麼厚的臉皮,去提這種要求,還真的印證了世風日下這句成語。

  4. 沒看過虧損不檢討,還要求保戶加價,讓保險公司可以繼續下去的
    一般的保險公司,月報表虧損,就已經跳腳的跳腳,罵人的罵人,裁員的裁員,檢討報告可以從地板堆到天花板當柱子用,努力檢討問題點,想盡辦法轉虧為盈了。
    我們的健保局,卻是找藉口的努力 Google 理由(我不太相信他們會翻書找藉口)、打混的一樣打混、臭臉的一樣臭臉、檢討報告?沒有、藉口倒是可以淹沒整個立法院。反正挨完罵後,還是一樣全民買單。完全沒有看到有任何實際的作為,檢討為什麼會虧損,或是真的去做些什麼來彌補這些過錯(我反而覺得消基會很努力幫他們找問題點,這其實挺諷刺的)
我真的相信,全民健保這個制度的確是出自善意,在某些狀況下,也的確是造福了不少真的有需要的人。但,半官半民的經營模式,反而讓裡頭的經營者和員工沾染了公務員較不良的習慣,身處「國家保障」光環下的健保,沒有一個像市場上保險公司該有的兢兢業業。

有全民做後盾,政府特別輔助的一間保險公司,可以搞到虧損連連,沒有任何的檢討動作,卻依舊厚著臉皮要求全民「加價」買單,除了可恥,我真的想不到有什麼別的形容詞。

今天,一樣的條件給市面上的「任何」一間講得出名字的民營保險公司,我想,一年沒賺個 8% 10% 都會被業界恥笑了,虧損,人家大概不知道怎麼寫這二個字吧?

台灣,果然是個充滿奇蹟的地方。