2010年6月3日

各位,你們在做什麼?

這次的 ComputerX 果然不少廠商出了堆針對 Apple iPad 的一些機種,讓我真的是無力到一個極點,我的想法跟吉米大很像,他老大的思維也比我完整,有興趣的朋友,不妨可以看看他寫的「在自我感覺良好的PC生產廠商眼中平板電腦(電子書)到底是什麼?」這篇。


我自己在全球最大的 SI 公司上班,雖然公司已經開始有朝官僚體制這個方向墮落,但我們公司一直推動的「整體服務」卻一直讓我覺得很佩服。簡單的說,只要是客戶有任何「關於」電腦的需求, 我們都做得到(只要錢拿得出來),客戶只要提出一項需求,我們甚至可以幫客戶準備好接下來的各項服務(什麼 E 化、M 化,都是我們玩到爛掉的東西),也因此,我們公司雖然貴得要死,又高傲得不像話,但還是有凱子,哦 ... 不,是客戶願意找我們服務(我們家大佬對公司的定義是服務業,不是資訊業)

由於自己算是相關行業人士,我一直覺得台灣的電腦廠商很奇怪,製造的功力一流,生產的水準也夠,但怎麼都不會「說人話」?很努力地生產自以為不錯的產品,但卻沒人去問消費者真的需要什麼?在這方面,人家老美真的領先我們很多,在很多新產品的設計上,對「人」的需求,往往掌握得比台灣的廠商來得強上許多(也難怪台灣只能做代工)

iPad 大家已經談爛了,我先來講個台灣沒什麼人看過的「古董」好了,雖然是市場上的失敗作品(因為不賣),但卻看得出老外很花心思地去滿足「人的需求」。

旁邊這台,是 IBM 經典大作之一 ThinkPad TransNote,由於台灣沒進,所以知道的人不多(我相信,就算是台灣 IBM 也沒幾個人知道)

這是 IBM 在 2001 年時,針對商務人士開會需求而設計的筆電,右邊的筆,除了正常原子筆的功能外,還是隻電子筆,所有在紙上寫的東西,都可以直接轉成圖片,進入左邊的電腦裡(還有左右對調的左撇子版本)

我相信,這是開會時很常需要的功能吧,臨時做筆記,打的不一定有畫的快,臨時記在筆記上的記錄,都可以很輕鬆地保存在這台電腦上,雖然性能普普,但卻可以滿足開會的需求,對商務人士來說,就是台很方便的電腦,如果價格再親民些,一定會有不少一秒幾十萬上下的大佬願意拿錢出來買。

雖然 TransNote 算是 IBM 的失敗作,但卻看得出老外研發的重心是在「人」,而不是在「規格」,規格再好,不夠人性化也沒什麼用,不是每個人都是電腦玩家或是工程師 ,真正好的產品,要讓人簡單上手,容易操作,而不是 RD 自己象牙塔裡玩得高興的科技玩具。

我自己覺得 Apple 的產品會成功,是因為它抓到了使用者的需求,跟提供了一套完整的「方案」,光是 iPhone 本身裝軟體的方式,就宰掉一堆所謂的「iPhone 殺手」了。這些了不起的XX殺手還搞不清楚人家的賣點是軟體還是硬體,硬體規格比 iPhone / iPad 好又怎麼樣?光是台機子,沒有合適的操作介面,沒有相對應內容,要這台機子來做什麼?

台灣的電腦廠商製造能力真的很強,但如果不能轉換思考方向,認真想想消費者真正的需求到底是什麼?大概永遠都只能做超強的「代工廠」,真正一線的舞台,永遠站不上去。