真相是 ...？Welcome to the Real World！

原文：逾10工時 竹科又傳過勞死

今天對新聞記者寫報導的功力，真的是多加深了一層認識，可以算是長見識了 ...

坦白說，由於是同一個小組裡同事的事情，當初聽到消息時，我個人真的頗震驚（我還以為老闆發神經在開玩笑），其實並不打算寫任何相關的東西，只想在心裡默默祝福他可以一路好走就好，不知道為什麼，他的事卻上了媒體，還被寫得亂七八糟的，我真的有些想法想要好好透過我這個不太常維護的 Blog 發表一下。

平時，我個人是拿新聞來配早餐的，畢竟早餐的時間並不算長，配上幾則新聞就差不多可以準備出門。不過，今天的狀況不太一樣，因為看到了跟自己同事相關的新聞，忍不住多花了點時間注意一下（還害我差點遲到）。早上的中天新聞講得很模糊，只有竹科、朱姓工程師等字眼，並沒有明確的相關資料，如果不是打馬賽克的照片，我還得想一下會不會只是「類似新聞」而已，出門時還開玩笑的跟我家 Medea 說：「等一下，會不會看到老闆在辦公室裡有奇怪的反應。」

誰知道，今天一進辦公室就看到我可憐的老闆，神色嚴肅的坐在位子上講電話，我就知道狀況不太妙，原來中天新聞真的是「客氣」了，有名的水果報「完整」的寫了篇報導出來（為了怕水果報更新太快，我把原始頁面轉成圖檔保留下來，點圖片或其下方文字就可以直接連到原始網址）。

坦白說，我真的覺得記者胡說八道外加搞不清楚狀況！

首先，我們公司是「系統整合（簡稱 S.I.）」，我個人覺得算是服務業，電腦維修的部份碰得其實不算多，看我們公司的英文名字就可以知道（Automated System，中文翻『澳圖美德』，請別問我這是誰翻的），駐點只是公司營業的業務之一，說我們是電腦維修公司真的是有所偏頗；公司一年簽一次約的部份是錯的（跨國企業誰跟你一年一簽？光審厚厚合約就累死了，我只能說時間更為長期，詳細情況不方便透露），續約成敗與否，也跟我們沒有關係，因為是國外在談，我們向來只是「被告知」的一方。

原則上，駐點工程師的工作內容就是協助客戶處理電腦的相關問題，業務跟我們有什麼關係？講句實在話，就算我們有心想跑也無從跑起（可能寫報導的記者沒待過跨國規模的外商，主公司在國外的外商，幾乎所有的採購都是由國外統一談好，我們這裡幾乎是處在被動接受的位置，台灣這裡談業務？除非搭飛機去國外找老外談，不然，連哈啦的機會都沒有）？

也因為是駐點工程師，原則上，在上班地點是沒有「直屬長官」的（除了身在台北市的我之外），可以說是處在「天高皇帝遠，沒人可以管」的狀態。換言之，「理論上」沒有人可以直接命令他做任何工作範圍外的事。當然，理論跟實際是會有些差距的，有些時候，為了跟客戶處好關係（畢竟在人家的地盤裡，搞好關係是常識），偶而還是會看心情「幫忙一下」，但，以我在這個客戶服務這麼久的時間裡（在這個圈子裡，我的年資比他還長些），也「幾乎」沒有超長時間工作過（我有碰過幾次，但都是主要的伺服器陣亡，資訊產業裡，工程師碰到這種狀況，當然是先把伺服器搞回來再說，但之後也都有補休）。

補充一下，外商公司跟台灣的公司有一個很大的不同點，就是在對「加班」的認知上。在外商公司，要固定工作時間的員工加班是件很可怕的事，加班費事小（外商不在乎這點錢），煩的是要經過層層關卡，大概的流程如下：

1. 客戶那裡要求加班的人提出申請→
2. 我們公司這裡提出報價（加班費的來源）→
3. 客戶主管簽可→
4. 我們公司主管核可後→
5. 才有可能加班。

一般日加班都要這樣了，更何況是假日加班？那大概要 eMail 飛個好幾次才可以搞定（外商公司超級注重休假的私人時間）。

報導裡寫的「工作做不完，要帶回家處理」，這更是我無法想像的。外商公司向來是可以接受「今天做不完，明天再接著做」的地方，只要跟客戶解釋好，約好時間，沒人會特別去刁難這一塊。在客戶那裡，「帶客戶的電腦回家」更是大忌（資料保密問題），以我們的工作狀況來說，這也是不可能發生的事情，很多東西都只有在內部網路裡才有，帶回家走 VPN 從外部網路做？事倍工半不說，有經驗的工程師都不會這麼做的。

至於「部門主管壓榨」這個，更是讓我有暈眩感，我們老好人直屬主管平時人在台北，跟其他地方駐點的工程師一年大概見一次面（這次機會，一般叫『尾牙』），平時了不起一天通一次電話，詢問工作狀況，「部門主管」去壓榨他？這是哪門子的笑話？

說真的，Willy 平時的表現很好（我還是不習慣叫中文名字），屬於不需要太過擔心的工程師（我平時算『顧問』，跟他的接觸的次數的確算不少），出了這種事，同組的同事大家心裡真的都不太舒服，我也可以理解出了這種事，家屬的傷痛是一定的；身為親屬想知道真相的想法，也是可以理解的（如果是我，手段可能更加激烈些）。我不知道這篇文字不通順的鳥文，Willy 的親屬是不是有機會看到，但，我真的想讓 Willy 的家人知道我們這些工程師真正平時的工作狀況，而不是淪為媒體灑狗血炒新聞的道具。

我知道要求記者先「考証清楚」再寫報導，在熱愛即時狗血劇碼的台灣是件不太可能的事，花時間寫這個只是不希望相處過的同事，被一時興起的媒體拿來做為亂搞新聞的題材。